Termos e condições

Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes, mas se por algum motivo o produto não atendeu às suas expectativas, você poderá comunicar a nossa Central de Atendimento solicitando sua troca ou devolução seguindo os procedimentos abaixo:

1. Comunique nossa Central de Atendimento:
   1. Contate-nos por telefone ou e-mail informado com as seguintes informações: nome, telefone, e-mail para contato, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Fique atento ao prazo para troca ou devolução dos produtos:
   1. O prazo para devolução da mercadoria é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento da mesma por parte do cliente, a empresa Meu Cantinho Loja tem até 30 dias úteis para realizar o ressarcimento do dinheiro equivalente a compra em questão.
   2. Caso queira realizar a troca do produto, o prazo para a solicitação é de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.
3. Condições para solicitação da troca:
   1. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e com condições ideais de uso.
4. Formas de coleta para troca e devolução:
   1. No caso de trocas de produtos, o cliente arca com os custos somente do envio via Sedex. O retorno do produto ao cliente é feito por nossa conta. Já os custos de devolução via Sedex são por conta do cliente. Somente os casos de troca devido a algum defeito no produto são custeados totalmente por nosso site, não tendo custo algum para o cliente sobre este procedimento.

Atenção: Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Caso não seja constatado qualquer defeito ou o produto tiver sido manipulado de maneira incorreta, eles serão reenviados ao remetente. A garantia não cobre perdas, quebras e defeitos provenientes de sua má utilização.

GARANTIA

A garantia não cobre mau uso da peça:

• Raspar a peça ao apoiar-se em superfícies como paredes, bordas de piscinas ou areia;
• Deformar, amassar ou riscar as peças;
• Pedras ou pérolas riscadas por choque acidental ou proposital;
• Quebra do produto à força;
• Contato com produtos químicos (sabonetes, shampoos, detergentes, álcool);

Após o recebimento do produto em garantia, o mesmo passará por uma avaliação criteriosa e se o defeito realmente for constatado, faremos a troca ou conserto do produto.

FORMAS DE PAGAMENTO

Disponibilizamos as seguintes maneiras para você efetuar o pagamento do seu pedido:

• Parcelado:
  • Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners e Elo).
  • Parcela mínima de R$ 5,00 em até 3x sem juros.
• Pagamento à vista:
  • Boleto, dinheiro ou débito.

ATENDIMENTO DEDICADO

Em caso de dúvidas sobre o produto e/ou sobre pedidos realizados, os clientes poderão entrar em contato com a Central de Atendimento da Meu Cantinho Loja. Uma equipe especializada irá atendê-los.

Pelo nosso canal de atendimento, você pode tirar dúvidas, fazer sugestões, elogios ou reclamações sobre nossos produtos e serviços. Nossa equipe de relacionamento está à sua disposição para esclarecer eventuais dúvidas, referente a solicitações de trocas ou devoluções.